Оферта о продаже товаров дистанционным способом

ОФЕРТА
о продаже товаров и оказании услуг дистанционным способом в интернет-магазине «ВОСТОК ПРОДУКТ» на сайте https://vostok-food.ru/ и в мобильном приложении «ВОСТОК ПРОДУКТ»

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящей Оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью: «Акцепт оферты» – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Оферты. Акцептом является факт оформления Клиентом Заказа и направление его в адрес Компании. Оформление Заказа означает принятие (согласие) Клиентом условий настоящей Оферты в полном объеме без каких-либо ограничений, изъятий, оговорок или исключений. «Сайт» – ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу https://vostok-food.ru/,правообладателем которого является ИП НОВОСАДОВА О.В., который предоставляет возможность Клиенту заключить Договор и мобильное приложение под названием «ВОСТОК ПРОДУКТ» (далее, также может именоваться – «мобильное приложение») разработчиком и правообладателем которого является ИП НОВОСАДОВА О.В., которое предоставляет возможность Клиенту заключить Договор. Порядок использования Сайта определяется отдельным пользовательским соглашением, размещенным на Сайте по адресу ссылка. Порядок регистрации на Сайте определяется отдельным соглашением, размещенным на сайте ссылка «Оферта» – предложение Компании, адресованное неограниченному кругу физических лиц заключить договор купли-продажи и оказания услуг дистанционным способом, текст которого размещен на Сайте. «Клиент», «Вы» – любое физическое лицо, изъявившее желание заключить договор купли-продажи товаров и оказания услуг дистанционным способом с использованием Сайта, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара. «Договор» – договор розничной купли-продажи Товара с доставкой и оказания услуг дистанционным способом между Клиентом и Компанией, заключаемый с помощью Сайта. «Компания»/ «Продавец» ИП НОВОСАДОВА О.В., либо каждое из лиц, указанных в разделе «Информация о компании», с которым Клиент с использованием Сайта заключил Договор. «Магазин» – точка продажи Товаров Компании, в которых с помощью Сайта Клиенту предоставляется возможность приобрести Товар дистанционным способом. «Товары» – продовольственные и непродовольственные товары, предлагаемые к приобретению на Сайте с учетом законодательно установленных ограничений при приобретении отдельных видов Товаров.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2. Компания продает Товары, обеспечивает размещение информации (материалов) о Товарах и доставку Клиенту Товаров, выбранных Клиентом при Заказе, а Клиент оплачивает Компании стоимость приобретенных Товаров услуги по сборке, упаковке и доставке Товаров, а также стоимость Услуги в случае ее приобретения.
3. Если Товаров из Заказа не окажется в наличии в Магазине на момент исполнения Заказа либо их цена будет отличаться, Компания вправе как согласовать с Клиентом замену Товара (или цены Товара), так и исключить такой Товар из перечня заказанных Товаров или заменить Товар самостоятельно, в зависимости от того, какой вариант выбрал Клиент при совершении Заказа (при этом, Компания не осуществляет замены Товара, если он относится к лекарственным средствам).
4. Клиент извещен и согласен с тем, что окончательная стоимость Товара на развес может отличаться от стоимости, указанной в Заказе, и будет отражена в электронном чеке на покупку Товаров у Компании.
5. Компания обязуется известить Клиента о получении Заказа на доставку и о корректировках Заказа (если применимо) с использованием электронной почты / номера мобильного телефона / PUSH уведомлений, в зависимости от того, какой вариант выбрал Клиент при совершении Заказа.
6. Доставка Товаров из Заказа осуществляется в соответствии с адресом и датой, указанными Клиентом при совершении Заказа.
7. Для выполнения услуг по доставке и приему платежей Компания вправе привлекать третьих лиц, оставаясь при этом ответственной перед Клиентом за выполнение Договора с учетом положений настоящей Оферты.
8. Настоящим Компания уведомляет Клиента, что на Сайте запрещена и не осуществляется продажа табака, сигарет, табачных изделий, а также алкогольных напитков.
9. Сборка Товаров из Заказа и их доставка начинается после оплаты Клиентом Заказа и услуг по доставке.
10. Изображения Товаров, размещенные в каталоге на Сайте, могут отличаться от фактического внешнего вида.

10.Итоговая стоимость Товаров отражается в разделе Сайта «Корзина» с учетом акций и/ или специальных предложений и/ или иных особенностей приобретения Товаров. При оплате Товаров, Клиент согласен с ценой Товаров, указанных в разделе Сайта «Корзина» с учетом оговорок в настоящей Оферте.

1. РЕГИСТРАЦИЯ КЛИЕНТА ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
2. Для оформления Заказа Клиент осуществляет регистрацию в Личном кабинете на Сайте в соответствии с отдельным соглашением, размещенным по адресу: ссылка.
3. Для целей регистрации Клиент указывает следующие персональные данные:

2.1. Обязательные персональные данные, указываемые Клиентом при регистрации:

- Имя;

- Мобильный Телефон;

- E-mail.

2.2. Дополнительные персональные данные, указываемые Клиентом при регистрации:

- Фамилия;

- Пол;

- Дата рождения.

1. Регистрируясь на Сайте, Клиент:

3.1. подтверждает свою дееспособность и согласие с условиями Оферты;

3.2. принимает на себя ответственность за обязательства, возникающие у него вследствие оформления Заказа на условиях, изложенных в настоящей Оферте;

3.3. подтверждает и принимает на себя ответственность за точность, полноту и достоверность вводимых им данных;

3.4. принимает на себя риски, связанные с допущенными им ошибками и неточностями в предоставлении данных для оплаты и доставки Заказа;

3.5. соглашается принимать от Компании звонки и сообщения на номер телефона и адрес электронной почты, указанные при регистрации или в Личном кабинете, связанные с исполнением Заказа.

3.6. Дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

1. В случае выявления факта предоставления Клиентом недостоверной информации при регистрации на Сайте, Компания имеет право приостановить либо отменить регистрацию и/или отказать Клиенту в размещении Заказов. Продавец не несет ответственности за последствия предоставления Клиентом недостоверной информации при регистрации.
2. Один Клиент может зарегистрировать только одну учетную запись, используя номер телефона. Создание нескольких учетных записей одним Клиентом является нарушением настоящей Оферты. 6. Клиент не вправе регистрировать учетную запись от имени лица, которым Клиент не является, и передавать свои регистрационные данные другим лицам. Клиент самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи учетных данных Личного кабинета третьим лицам.
3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить процедуру регистрации на Сайте.
4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
5. Заключение Договора происходит с одной из Компаний, которая определяется автоматически в зависимости от адреса доставки, указанного Клиентом при оформлении Заказа и/или вида Товара, приобретаемого Клиентом. Все права и обязательства по заключаемому с Клиентом Договору возникают непосредственно между Клиентом и конкретной Компанией, если иное не предусмотрено настоящей Офертой.
6. Предметом Договора является дистанционная розничная купля-продажа Товара с доставкой на условиях и в порядке, определенными в Оферте и на Сайте.
7. Заключение Договора невозможно во время периодов неработоспособности Сайта, связанных с обновлением программного обеспечения Компании или с техническими сбоями.
8. Приобретая Товар через Сайт, Клиент выражает свое согласие со всеми существенными условиями приобретения Товара, определенными Офертой, а также размещенными на Сайте.
9. В случаях, если в Заказе находятся Товары (включая, но не ограничиваясь: безалкогольные тонизирующие напитки, в том числе энергетические, иные товары к которым предъявляются соответствующие требования в соответствии с законодательством Российской Федерации), приобретение которых на Сайте, в соответствии с действующим законодательством РФ, возможно только совершеннолетним лицом, по требованию курьера, осуществляющего доставку Товара, при получении Заказа Клиент либо лицо, уполномоченное Клиентом на прием Заказа, обязан/ обязано предоставить документ , позволяющий установить возраст Клиента либо лица, уполномоченного Клиентом на прием Заказа. Продавец вправе отказать Клиенту либо лицу, уполномоченному Клиентом на прием Заказа, в передаче Заказа в случае невыполнения такими лицами требования настоящего пункта по подтверждению возраста.
10. Опция «бесконтактная доставка», «доставка до двери» не применяется к Заказам, в состав которых входят Товары, передача которых Компанией возможна только лицу, документально подтвердившему своё совершеннолетие.
11. Договор между Клиентом и Компанией считается заключенным после подтверждения Компанией наличия Товара через уведомление «Ваш заказ оформлен» (или иного, аналогичного по смыслу текста) в Личном кабинете на Сайте.
12. Договор вступает в силу с момента оформления Заказа Клиентом и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
13. ЗАКАЗ
14. Заказ считается оформленным Клиентом и принятым Компанией к исполнению, если:

1.1. Клиент внес достоверную информацию в поля «Имя», «Телефон», и полностью указал адрес доставки в соответствующих полях на Сайте;

1.2. Клиентом были выбраны Товары, хотя бы один из которых имеется в наличии в Магазине или Услуга;

1.3. Клиент оплатил Заказ, доставку Товаров посредством функционала, предусмотренного на Сайте.

1. Клиент имеет право отказаться от Товаров из Заказа в любой момент до Доставки Товара и в течение 7 (семи) суток после Доставки Товара, за исключением случаев заказа лекарственных средств. В случае, если Товаром в заказе являются лекарственные средства, Клиент вправе осуществить возврат Товара в соответствии с требованиями действующего законодательства, а также по причине недовложения Товаров в Заказе, вложения Товаров, отличных от указанных в Заказе. В указанных случаях лицо, осуществившее доставку, осуществляет возврат денежных средств Клиенту в размере стоимости возвращенного Товара, а также, в случае возврата Клиентом Заказа полностью, лицо, осуществившее доставку, имеет право осуществить возврат стоимости доставки, при этом, такое лицо имеет право не осуществлять забор Товаров ненадлежащего качества у Клиента и не возвращать их в Магазин, где производилась Сборка.
2. В случае отказа Клиента от Товаров из Заказа после фактической доставки, Компания, либо лицо, осуществившее доставку, вправе удержать с Клиента стоимость услуг по доставке Товара в размере, указанном при оформлении Заказа, или, если при оформлении Заказа услуга была предоставлена бесплатно, фиксированную сумму доставки в размере 100 (ста) руб. 4. Компания вправе считать Клиента отказавшимся от Товаров из Заказа если:

4.1. Клиент не принял звонок Компании, совершаемый после получения Заказа в целях подтверждения Заказа и контактных данных;

4.2. Клиент указал недостоверную информацию о времени и дате доставки и не может принять Заказ или обеспечить его принятие третьими лицами в выбранные им день и время, по выбранному адресу.

4.3. Клиент указал недостоверную информацию в части контактных данных, и Компания не смогла связаться с Клиентом по указанному номеру телефона, или адрес доставки был указан неверно.

1. Клиент подтверждает свою готовность принимать на указанные им телефоны звонки операторов и курьеров Компании по поводу выполнения Заказа, а также принимать Заказ по адресу, указанному Клиентом при оформлении Заказа.
2. Сроки доставки Товара указываются Клиентом при оформлении Заказа. Клиент соглашается с тем, что в пиковые часы нагрузки, с учетом дорожной ситуации, а также в преддверии праздничных 1 Перечень документов, позволяющих установить возраст покупателя безалкогольных тонизирующих напитков, в том числе энергетических, установлен Приказом Минпромторга РФ от 07.02.2025 г. № 536. дней сроки оформлении и доставки могут быть увеличены Компанией в одностороннем порядке. В этом случае Компания проинформирует Клиента об увеличении сроков доставки в Личном кабинете на Сайте, либо по номеру телефона, указанному при оформлении Заказа. Стоимость доставки может варьироваться в зависимости от размера стоимости Товара.
3. Компания не несет ответственности за недопоставку Товара, в случае отсутствия Товара или если Товар ненадлежащего качества, на момент сборки Товара.
4. Цена Товара указывается рядом с Товаром на Сайте. Итоговая цена Товара указывается в разделе Сайта «Корзина». Цена Товара в розничных магазинах, в аптеках и на Сайте может отличаться. Акции, проводимые на Сайте, в аптеках и в розничных магазинах, также могут отличаться.
5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗА
6. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара и стоимости доставки, услуг сборки и упаковки). Компания вправе на основании соответствующего договора поручать прием платежей за Товары и/или Услуги другой Компании/третьему лицу. При этом, Компания/третье лицо, осуществляющая/осуществляющее прием платежей не будет являться платежным агентом при проведении таких расчетов согласно пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами». Отношения Компаний/третьих лиц в указанном случае регулируются главой 52 Гражданского кодекса Российской Федерации «Агентирование». Такие Компании/третьи лица будут обрабатывать персональные данные Клиента, в том числе Данные о совершенных покупках, в целях исполнения Оферты с Клиентом. Оплата Заказа возможна через безналичную оплату банковской картой, Sber Pay или через СБП. Оплата через банковскую карту или Sber Pay.
7. Оформление Заказа означает согласие Клиента со всеми условиями реализации Товара или Услуги, размещенными на Сервисе.
8. При оплате Заказа банковской картой или Sber Pay происходит холдирование – резервирование (замораживание) всей суммы Заказа на счету Клиента.
9. Окончательная стоимость Заказа определяется по окончании сборки и упаковки Заказа в Магазине с учетом отказов Клиента.
10. Компания сверяет захолдированную сумму с окончательной стоимостью Заказа и производит корректировку. Списание денежных средств производится по правилам платежной системы, в которой выпущена банковская карта Клиента.
11. Если Заказ не был передан Клиенту, то захолдированная сумма автоматически разблокируется банком Клиента.
12. Срок снятия блокировки денежных средств зависит от банка Клиента и не зависит от Компании. Компания не несет ответственности за действия банка Клиента и сбои в работе Sber Pay. Оплата через Систему быстрых платежей
13. При оплате Заказа через СБП Клиент производит платеж через мобильное приложение / сайт банка Клиента, холдирования денежных средств не производится.
14. Списание денежных средств производится по окончании сборки Заказа в Магазине.

10.В случае, если при списании денежных средств будет установлено отсутствие привязки указанных Клиентом данных к СБП или отсутствие достаточных для оплаты Заказа денежных средств на счетах Клиента, Компания отменяет Заказ.

11.Компания не несет ответственности за сбои и технические ошибки в работе мобильного приложения банка Клиента. Привязка данных банковской карты через Сбер ID.

12.На Сайте для оплаты Товаров, Услуги Клиент может привязать данные банковской карты с использованием сервиса Сбер ID.

1. Привязка данных банковской карты Клиента осуществляется на странице, принадлежащей ПАО «Сбербанк».
2. В момент привязки банковской карты Клиент заключает с ПАО «Сбербанк» (ОГРН: 1027700132195) договор на оказание услуги по хранению данных банковских карт с использованием сервиса Сбер ID (либо иной договор, форма, содержание и условия которого определяются ПАО «Сбербанк» (ОГРН: 1027700132195).

15.Компания не является стороной указанного договора, не получает непосредственного доступа к данным банковской карты Клиента, не несет ответственности за обработку данных Клиента на стороне ПАО «Сбербанк» (ОГРН: 1027700132195). Отношения, связанные с хранением данных банковской карты Клиента, возникают непосредственно между Клиентом и ПАО «Сбербанк» (ОГРН: 1027700132195). ПАО «Сбербанк» вправе передавать партнеру, соответствующему требованиям по PCI DSS, данные, полученные от Клиента, в целях обеспечения перехода между платёжными шлюзами ПАО «Сбербанк» и партнёра, а также в целях обеспечения проведения платежа и оплаты Заказа.

16.Привязывая данные банковской карты в соответствии с пунктами 1, 12-15 настоящего раздела Оферты, Клиент подтверждает, что ознакомлен с условиями Оферты и понимает, что Компания вправе на основании соответствующего договора поручать прием платежей третьему лицу и передавать Данные о совершенных покупках в интересах Компании в целях исполнения Оферты Компании с Клиентом.

17.При невозможности Компании произвести списание денежных средств в целях оплаты Заказа, доступ Клиента к соответствующему функционалу Сайта может быть автоматически закрыт.

18.Для мобильного приложения доступна оплата привязанной картой банка-партнера. Клиент, привязавший банковскую карту в соответствии с условиями привязки карты банка-партнера, может воспользоваться опцией оплаты привязанной карты банка-партнера в случае её технической доступности в мобильном приложении. Электронный чек

19.Клиент извещен и согласен с тем, что кассовый чек поступает на электронную почту Клиента и подтверждает, что предоставление чека на бумажном носителе не требуется.

20.Электронные кассовые чеки направляются на электронную почту Клиента, указанную при регистрации на Сайте, в соответствии с требованиями законодательства. Отправка на другие адреса не производится.

21.Если Клиент не указал свой адрес электронной почты, Компания вправе направить Клиенту электронный кассовый чек по своему выбору: - по номеру телефона через СМС, или - через сообщение в социальной сети «ВКонтакте», или - через сообщение в мессенджере MAX.

22.Компания вправе в одностороннем порядке изменять стоимость доставки, сборки и упаковки Товаров до оплаты Заказа.

1. В случае реализации Компанией какой-либо акции, при которой за покупку Товара/Товаров Клиенту будет предоставляться подарок в виде Товара, стоимость такого подарка будет включена в стоимость купленного Товара (Товаров) по данной акции.
2. ПРИЕМКА ЗАКАЗА
3. Клиент обязуется принять Товары из Заказа по адресу и в срок, указанные в Заказе. Клиент обязуется обеспечить курьеру точную информацию об адресе доставки, а также обеспечить свободный и беспрепятственный доступ курьера по указанному адресу, в том числе: с использованием домофона, звонка, переговорных устройств, устройств контроля прохода, службы консьержей, охраны, пропускной системы и т.д.
4. Клиент обязан проверить качество, количество Товара во время приема Заказа в присутствии курьера (за исключением случая выбора Покупателем опции «бесконтактная доставка», «доставка до двери»). При отказе от Заказа Клиенту необходимо обратиться в службу поддержки.
5. С момента вручения Товаров из Заказа Клиенту право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту.
6. Обязательства Компании по передаче Заказа считаются выполненными с момента вручения Заказа Клиенту. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Товара, при этом для способа доставки без непосредственного вручения товара Клиенту - «бесконтактная доставка», «доставка до двери» - с момента оставления Товара в месте, согласованном Сторонами. Компания не несет ответственности за действия третьих лиц, повлиявшие на качество или комплектность Заказа после его передачи.
7. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8. Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 г. № 23001 «О защите прав потребителей».
9. Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, после передачи Товара – в течение 7 дней, с учетом положений настоящей Оферты. 3. Компания вправе забрать любой Товар по просьбе Клиента для его возврата в Компанию.
10. Клиент вправе обменять непродовольственный Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 7 дней, не считая дня покупки Товара при условии: - если указанный Товар не был в употреблении; - сохранен товарный вид Товара, потребительские свойства, - имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ. Порядок возврата/ обмена устанавливается по согласованию Сторон. Клиенту необходимо обратиться с службу поддержки Компании.
11. В случае если аналогичный Товар отсутствует в продаже на день обращения Клиента к Компании, Клиент вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы в порядке, установленном настоящим разделом.
12. При замене Товара ненадлежащего качества на Товар этой же марки (или) артикула перерасчет цены Товара не производится.
13. При замене Товара ненадлежащего качества на такой же Товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена Товара, подлежащего замене, ниже цены Товара, предоставленного взамен, Клиент должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена Товара, подлежащего замене, выше цены Товара, предоставленного взамен, Компания выплачивает разницу в ценах Клиенту.
14. Компания вправе, но не обязана принимать к возврату те Товары, которые не могут быть возвращены в Компанию в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации. (в частности, но не ограничиваясь, Законом «О защите прав потребителей»), в том числе: - продовольственные товары надлежащего качества.
15. В случае возврата Товаров в Компанию оплата производится в соответствии с измененной стоимостью, Клиенту на электронную почту приходит кассовый чек возврата.
16. В случае, если Товары из Заказа были предоплачены с банковской карты (банковского счета), возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней. Окончательный срок, когда деньги будут доступны на счете Клиента, зависит от банка, в котором выпущена карта Клиента.
17. При наличии претензий к Товару, Клиенту необходимо прикрепить к обращению фото или видео материалы для подтверждения ненадлежащего качества Товара или несоответствия комплектности Заказа.
18. В случае возврата Товара, оплата возвращается Клиенту в срок до 10 рабочих дней. Кассовый чек с учётом непринятых Клиентом Товаров из Заказа поступает Клиенту на электронную почту или по иным каналам коммуникации, или в личный кабинет Клиента на Сайте.
19. Также оплата/ часть оплаты может быть возвращена Клиенту одним из следующих способов по согласованию Сторон:

13.1. возврат на банковскую карту или банковский счет Клиента в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты обращения Клиента.

1. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
2. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет на Сайте и действует до момента отзыва Оферты Правообладателем. 2. Правообладатель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Правообладателем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста документа на Сайте если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.
3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
4. За нарушение предусмотренных Офертой обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
5. Правообладатель не несет ответственность за:

2.1. недостоверность или неполноту информации (в том числе, указанной на Сайте), предоставляемой Компаниями. Правообладатель размещает на Сайте информацию, полученную от Компаний и производителей товаров (в том числе, полученную с веб-сайтов таких производителей) в информационных целях и не принимает на себя обязательств по проверке такой информации;

2.2. нарушение сроков доставки, возникшее по независящим от нее обстоятельствам, в том числе состояние и загруженность автомобильных дорог, незапланированный ремонт автомобилей и прочее.

1. Ответственность Компании по настоящей Оферте и Договору ограничена стоимостью товаров в Заказе и доставки. В случае возникновения претензий в отношении доставленных товаров по Заказу Клиент может обратиться в службу поддержки, контакты которой указаны на Сайте.
2. Правообладатель вправе приостановить или прекратить Регистрацию и доступ Клиента в Личный кабинет, если Компания / Правообладатель будет обоснованно считать, что Клиент нарушает Оферту, а также осуществляет неправомерные действия, в том числе:

4.1. в случае неисполнения Клиентом обязательств по оплате Товара и доставки;

4.2. в случае грубого, невежливого, некорректного, создающего угрозу жизни, здоровью или имуществу и/или способного повлечь моральный вред поведения Клиента в отношении сотрудников и/или представителей Компаний, Правообладателя, а также специалистов службы поддержки Сайта и иных лиц, участвующих в оформлении, сборе, приготовлении, реализации и доставке Заказа;

4.3. предоставление Клиентом при взаимодействии с Сайтом или иными Клиентами Сайта заведомо недостоверной информации о себе или иных данных, необходимых для осуществления обязательств в рамках взаимодействия с Сайтом;

4.4. совершение Клиентом при взаимодействии с Сайтом или иными Клиентами Сайта действий, заведомо свидетельствующих о его недобросовестных намерениях.

1. Восстановление доступа к Сайту осуществляется посредством направления Клиентом соответствующего запроса с приложением документов, подтверждающих устранение нарушений, которые повлекли приостановление или прекращение доступа, по адресу электронной почты vostokfood@mail.ru
2. Правообладатель вправе прекратить доступ Клиента к Сайту без возможности его восстановления в следующих случаях:

6.1. Повторное совершение действий, предусмотренных в пункте 4 Раздела 11 Оферты;

6.2. Неустранение в течение более одного года оснований, послуживших причиной приостановления доступа к Сайту.

1. В случае возникновения претензий Клиент направляет Компании письменную претензию в службу поддержки в свободной форме, с указанием контактных данных, указанных при регистрации/ Заказе. Такие претензии принимаются Компанией в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения электронного чека.
2. В случае возникновения претензий по недопоставке (недовозу) Товара и неверно привезенным Товарам, Клиент извещает об этом Компанию, осуществлявшую доставку Товара в срок не позднее 3-х суток с даты оформления соответствующего Заказа, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой и/или требованиями действующего законодательства.
3. Компания обязуется рассмотреть и ответить на претензию Клиента в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения.

10.Все споры между Сторонами подлежат разрешению в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

11.Настоящая Оферта распространяет свое действие на Заказы физических лиц, прием Заказов от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на условиях настоящей Оферты не осуществляется.

1. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
2. Оферта, Договор и его исполнение регулируются в соответствии с законодательством РФ.
3. В случае если одно или более положений Оферты и/или Договора будут признаны недействительными, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты и/или Договора.
4. Все споры, связанные с заключением, исполнением (изменением или расторжением) Договора, будут разрешаться в соответствии с законодательством РФ.
5. Компания вправе по своему собственному усмотрению прекратить продажу Товаров и предоставление услуг, а также регулировать доступ к покупке любых Товаров или услуг.
6. Компания/Правообладатель вправе приостановить исполнение обязательств по настоящей Оферте в отношении конкретного Магазина.
7. ФОРС-МАЖОР
8. Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Оферте и Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после акцепта Оферты или заключения Договора, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
9. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказать влияние и за возникновение которых они не несут ответственности, например, наводнение, землетрясение, ураган, военные действия, а также отраслевая забастовка, акты и распоряжения органов государственной власти и управления, аварии и перекрытия на дорогах и т.п.
10. Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, обязана немедленно информировать другую сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме или иными способами связи. Компания может информировать Клиентов посредством размещения информации на Сайте.
11. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обязательства и их последствия.
12. ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ